Jak korzystać z usług policji na terenie miasta i powiatu

Jednostki policji w mieście i okolicy działają według jasno określonych procedur. W nagłych przypadkach używany jest numer alarmowy 112, natomiast sprawy niewymagające natychmiastowej interwencji zgłaszane są bezpośrednio w komendzie lub pod numerami telefonów dyżurnych. Mieszkańcy mogą w ten sposób zgłosić przestępstwo, wykroczenie, zaginięcie osoby, konflikty sąsiedzkie, przemoc domową czy podejrzane sytuacje na osiedlu.

Komenda powiatowa policji prowadzi całodobowy dyżur. Przy wejściu znajduje się punkt obsługi interesantów, gdzie zgłaszane są zawiadomienia, przyjmowane rzeczy znalezione oraz udzielane podstawowe informacje organizacyjne. W wyznaczonych pokojach odbywają się przesłuchania, przyjmowanie wniosków o ściganie oraz czynności procesowe prowadzone przez dochodzeniowców i funkcjonariuszy pionu kryminalnego.

Dzielnicowy, ruch drogowy i profilaktyka

Dla każdego rejonu miasta i okolicznych miejscowości wyznaczony jest dzielnicowy. Jest to policjant odpowiedzialny za kontakt z mieszkańcami, wspólnotami mieszkaniowymi, szkołami oraz lokalnymi przedsiębiorcami. Dzielnicowy przyjmuje mieszkańców w określonych godzinach, a w wielu przypadkach można się z nim skontaktować telefonicznie lub mailowo. Informacje o rejonach służbowych i dyżurach dzielnicowych zwykle publikowane są na stronie internetowej jednostki.

Sprawy związane z kontrolą drogową, kolizjami, zabezpieczeniem ruchu przy większych wydarzeniach czy zgłoszeniami dotyczącymi nieprawidłowego parkowania obsługuje wydział ruchu drogowego. Przy kolizjach bez rannych można w niektórych przypadkach skorzystać z oświadczenia sprawcy, lecz przy wątpliwościach co do przebiegu zdarzenia lepiej wezwać patrol. W przypadku zatrzymania prawa jazdy, badań trzeźwości czy odholowania pojazdu informacje przekazuje dyżurny jednostki.

• sprawdzenie godzin przyjęć interesantów i dyżurów dzielnicowych
• weryfikacja numerów telefonów dyżurnych i adresów jednostek
• zapoznanie się z procedurą składania zawiadomień i skarg
• sprawdzenie możliwości kontaktu elektronicznego (formularze, ePUAP)

Skargi, wnioski i informacje praktyczne

Skargi na działania policjantów, wnioski czy pochwały składane są pisemnie w komendzie lub przekazywane drogą elektroniczną. Informacje o terminach przyjęć przez komendanta i jego zastępców publikowane są w Biuletynie Informacji Publicznej. Przy sprawach wymagających dokumentacji (np. wgląd w notatki policyjne, zaświadczenia o interwencjach, protokoły) konieczne jest złożenie stosownego wniosku i okazanie dokumentu tożsamości.

Przed wizytą w jednostce warto przygotować podstawowe dane: datę i miejsce zdarzenia, dane świadków, numery rejestracyjne pojazdów oraz dokumenty potwierdzające zgłaszane okoliczności. Ułatwia to pracę funkcjonariuszom i przyspiesza załatwienie sprawy. W katalogu znajdują się adresy, telefony i godziny pracy poszczególnych jednostek policji działających na terenie miasta i powiatu, co pozwala dobrać właściwe miejsce kontaktu do charakteru sprawy.