Przed wizytą: wyrób i jego dostępność
Sklepy medyczne oferują wyroby o różnym przeznaczeniu: od materiałów opatrunkowych i sprzętu pomocnego przy chodzeniu po ortezy, wyroby chłonne oraz wyposażenie do opieki nad osobą leżącą. Nie każdy produkt musi być dostępny od ręki. Przed wyjazdem do sklepu dobrze zadzwonić i podać możliwie dokładną nazwę wyrobu, rozmiar lub parametry zapisane w zaleceniach. Przy większym sprzęcie, takim jak łóżko rehabilitacyjne, trzeba też ustalić, czy sklep prowadzi sprzedaż, wynajem albo sprowadza go na zamówienie. Dzięki temu łatwiej zaplanować zakup bez niepotrzebnego przewożenia chorej osoby.
Przy doborze ortezy, stabilizatora czy pończoch uciskowych sama nazwa produktu nie wystarcza. Sprzedawca może potrzebować obwodu kończyny i innych wymiarów wskazanych przez producenta. Pomiar najlepiej wykonać zgodnie z instrukcją dla konkretnego wyrobu; źle dobrany rozmiar może utrudniać korzystanie ze sprzętu. Przed zakupem należy też ustalić, czy produkt można przymierzyć i kto wyjaśni sposób jego zakładania. Jeżeli lekarz określił wymaganą klasę ucisku lub rodzaj stabilizacji, nie należy zastępować tych parametrów podobnie brzmiącym opisem na opakowaniu.
Refundacja NFZ i dokumenty
Niektóre wyroby medyczne można otrzymać z dofinansowaniem NFZ na podstawie zlecenia wystawionego przez uprawnioną osobę. Zakres refundacji, limit finansowania i ewentualna dopłata zależą od rodzaju wyrobu oraz uprawnień pacjenta. Przed wizytą w sklepie należy sprawdzić, czy dana placówka realizuje zlecenia na wyroby medyczne i czy ma wymagany produkt. Przy kontakcie dobrze przygotować numer zlecenia oraz PESEL pacjenta; sklep wskaże, jakie dane będą potrzebne do realizacji. Cena wyrobu przekraczająca limit refundacji może oznaczać dopłatę, dlatego kwotę do zapłaty trzeba ustalić przed odbiorem.
- Przygotuj nazwę i parametry wyrobu z zaleceń lub zlecenia.
- Zapytaj o dostępny rozmiar i możliwość dopasowania na miejscu.
- Ustal cenę końcową, w tym ewentualną dopłatę przy refundacji.
- Przy dużym sprzęcie sprawdź warunki dostawy i wniesienia.
Odbiór sprzętu i zasady użytkowania
Przy balkoniku, wózku czy łóżku rehabilitacyjnym należy sprawdzić, czy sprzęt odpowiada warunkom w mieszkaniu: szerokości przejść, obecności schodów i ilości miejsca potrzebnego do manewrowania. Przed odbiorem dobrze poprosić o pokazanie regulacji, składania oraz bezpiecznego użytkowania. Jeśli sprzęt ma być dostarczony do domu w Świebodzinie lub okolicy, trzeba osobno uzgodnić koszt transportu, termin i wniesienie. W przypadku wynajmu należy przeczytać warunki dotyczące kaucji, czasu wypożyczenia, czyszczenia i zgłaszania usterek. Przy zakupie zachowuje się dowód zakupu oraz instrukcję; przed zapłatą można zapytać o procedurę reklamacji i zasady zwrotu produktu, zwłaszcza gdy wyrób będzie dopasowywany do pacjenta.