Przed wizytą w sklepie Media Expert
Po nową lodówkę, telefon czy laptop często jedzie się z konkretnym modelem na oku. Przed wyjazdem do Media Expert w Świebodzinie dobrze sprawdzić oznaczenie produktu, jego wymiary i wyposażenie dołączone do pudełka. Sama nazwa serii może nie wystarczyć: dwa podobnie wyglądające urządzenia potrafią różnić się pojemnością, pamięcią, liczbą złączy albo klasą energetyczną. Jeśli zakup ma zastąpić zepsuty sprzęt, szczególnie liczą się warunki dostawy i termin, w którym urządzenie można odebrać.
Dostępność pokazana w sklepie internetowym nie zawsze oznacza, że dany egzemplarz stoi na półce w Świebodzinie. Przed wyjazdem można sprawdzić możliwość odbioru w wybranym punkcie albo zadzwonić i zapytać o konkretny model. Przy rozmowie przyda się pełny numer produktu, a nie tylko jego potoczna nazwa. Przy sprzęcie AGD dobrze mieć zapisane wymiary wnęki, szerokość drzwi i miejsce na podłączenie. Pozwoli to od razu ustalić, czy urządzenie zmieści się w mieszkaniu i czy potrzebne będą dodatkowe akcesoria.
Cena urządzenia to nie cały koszt zakupu
Przy dużym AGD przed zapłatą należy ustalić, co obejmuje dostawa: wniesienie, ustawienie, podłączenie i odbiór starego urządzenia mogą być rozliczane na różnych zasadach. Znaczenie ma również dostęp do budynku, piętro oraz możliwość wniesienia sprzętu przez klatkę schodową. Jeśli zamawiany jest montaż, trzeba sprawdzić wymagania dotyczące instalacji. W przypadku telewizora, komputera lub telefonu dodatkowy wydatek może dotyczyć uchwytu, przewodów, konfiguracji albo przeniesienia danych. Usługi dodatkowe najlepiej omówić przed zakupem, gdy znana jest pełna kwota do zapłaty.
- Porównaj dokładny kod modelu, nie tylko nazwę handlową.
- Sprawdź cenę wraz z dostawą i wybranymi usługami.
- Ustal termin odbioru lub doręczenia przed opłaceniem zamówienia.
- Zachowaj potwierdzenie zakupu oraz dokumenty dotyczące usług dodatkowych.
Zwrot i reklamacja: znaczenie ma sposób zakupu
Przy zakupie przez internet konsumentowi co do zasady przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy, licząc od otrzymania towaru. Dotyczy to również zamówienia internetowego odbieranego w sklepie, jeśli umowa została zawarta na odległość; przed zakupem dobrze jednak sprawdzić, w którym momencie dochodzi do jej zawarcia. Przy zakupie dokonanym bezpośrednio w sklepie ustawowe prawo do zwrotu pełnowartościowego produktu bez podania przyczyny nie obowiązuje. Ewentualny zwrot zależy wtedy od zasad przyjętych przez sprzedawcę. Inaczej wygląda sytuacja, gdy towar jest niezgodny z umową: reklamację można zgłosić sprzedawcy niezależnie od tego, czy zakup odbył się przy kasie, czy przez internet. Gwarancja producenta jest odrębną możliwością i nie odbiera uprawnień wobec sprzedawcy.